취소·환불정책

1. 결제 전

결제가 완료되기 전에는 언제든 결제 진행을 중단할 수 있으며 별도의 취소 수수료가 발생하지 않습니다.

2. 콘텐츠 제공 전

결제는 완료되었으나 맞춤형 유료 리포트의 생성·열람이 시작되지 않은 경우, 관계 법령에 따른 기간 안에 취소 및 환불을 요청할 수 있습니다.

3. 콘텐츠 제공 개시 후

비온재의 유료 리포트는 이용자가 입력한 정보를 바탕으로 즉시 생성되는 맞춤형 디지털 콘텐츠입니다. 이용자가 결제 전 무료 분석을 통해 콘텐츠의 일부를 미리 확인하고, 결제 화면에서 즉시 제공 및 청약철회 제한에 동의한 뒤 콘텐츠 제공이 시작된 경우에는 전자상거래법에 따라 단순 변심에 의한 청약철회가 제한될 수 있습니다.

4. 내용이 다르거나 서비스 장애가 있는 경우

표시·광고 또는 계약 내용과 다르게 제공된 경우에는 관계 법령이 정한 기간 안에 환불을 요청할 수 있습니다. 회사의 기술적 오류로 리포트가 정상 제공되지 않은 경우에는 재제공 또는 환불 절차를 진행합니다.

5. 환불 요청 방법

주문번호, 결제일, 구매 상품, 요청 사유를 준비하여 고객센터 070-8949-4851 또는 이메일 kdyvivi@naver.com으로 요청해주세요.

6. 처리 기간

환불 승인 후 실제 환급 시점은 결제수단과 카드사 또는 금융기관의 처리 일정에 따라 달라질 수 있습니다.